Seguramente tengamos la nueva revolución de las tiendas online ante nuestros ojos. Mark Zuckerberg anunció hace poquito que lanzarán «Facebook Shop«, la Tienda de Facebook, una nueva herramienta para acercar al pequeño y mediano negocio la posibilidad de tener una tienda online de manera fácil, gratis e intuitiva.
Es importante llegar a nuestros clientes allá donde quiera que estén. Por eso no queremos dejar de contarte esta novedad con la que vamos a empezar a convivir en los próximos meses y sobre la que vamos a escuchar hablar muchísimo. Los españoles estamos una media de 6h conectados a internet, contando únicamente las horas de ocio, y la mayoría del tiempo lo invertimos en redes sociales.
Por ese mismo motivo, consideramos que es vital darle la importancia necesaria a esta noticia: la tienda de Facebook, una nueva experiencia de compra que permitirá tener una tienda online personalizable en Facebook e Instagram y que se podrá conectar con tu tienda online en wordpress.
Tienda de Facebook e Instagram
La intención de Zuckerberg es crear una versión sencilla de las tiendas online que estará presente dentro de Facebook e Instagram, consiguiendo que la compra sea mucho más fácil y directa para los miles de usuarios que pertenecen a estas redes sociales y las usan diariamente.
Esta herramienta nos permitirá visualizar los productos con un diseño integrado en la red social, prometiendo una funcionalidad de tienda online rápida y ágil, que además nos permitirá modificar un poquito el diseño, cambiando los colores de la tienda en Facebook, para que respire la esencia de nuestra marca.
Podremos organizar nuestros productos en colecciones y utilizarán su famoso algoritmo para mostrar a los usuarios los productos en los que realmente pueden estar interesados, según las cuentas que siguen, los posts con los que han interactuado, etc… No os voy a contar nada nuevo si os digo que el equipo de Zuckerberg sabe más de nosotros que nosotros mismos, ¿verdad? Pues esta información puede estar de nuestro lado esta vez si decidimos vender online, porque la utilizarán para potenciar nuestras ventas (o eso prometen).
Prometen jugar con la realidad aumentada para poder hacer cosas como… probar un labial directamente en el rostro, utilizando una tecnología similar a la de los filtros que ya conocemos, o poder probar cómo quedaría un producto de decoración directamente en tu hogar, posicionándolo donde tú quieras.
Además, van a enriquecer la tienda con todo el «ecosistema Facebook», es decir, van a integrarlo con Messenger y Whatsapp, además del propio Facebook e Instagram, claro.
Todo parece tan bonito… ¿tiene truco?
Según aseguran desde Facebook, la tienda online será gratis porque su modelo de negocio es cobrar por anuncios, como vienen haciendo hasta ahora. Pero claro… esto es como cuando publicas un post en instagram y apenas tiene alcance, ¿cuál es la única forma de llegar a todos tus seguidores? Pagar un anuncio de ese post. Sea como sea, de esta manera «estamos en sus manos», o más bien, en las manos de su algoritmo.
Van a facilitar la integración con stories y los directos, de manera que podamos enlazar los productos. Pero aquí vuelven las dudas: ¿vamos a poder enlazarlo desde stories teniendo cualquier número de seguidores, o limitarán a +15.000 como lo hacen con los enlaces? Lo cierto es que hay muchas incógnitas que solo podremos resolver cuando podamos probarlo.
¿Cómo se paga en la tienda de Facebook?
Otro de los trucos que tiene… es que, al menos de momento, vamos a necesitar tener nuestra propia tienda online desarrollada con wordpress y woocommerce, por ejemplo, porque será necesario para finalizar la compra allí. Es decir, desde instagram o facebook veremos todos los productos, pero el proceso de compra se hará a través de la web.
Esto sucederá al menos los primeros meses, aunque en Estados Unidos van a comenzar a integrar métodos de pago a través de Facebook a partir de este verano.
Funcionará tal como lo hace Amazon. Tendrás todos tus datos de contacto, tarjeta, etc configurados en Facebook, y cuando realices una compra en la Tienda de Facebook o Instagram, la compra será muy directa porque ellos ya tendrán todos estos datos guardados. De esta manera, prometen una compra fácil, directa y sin tener que ir a buscar la tarjeta de crédito, etc… vamos, que compras y ni te enteras 🙂 tal como pasa en amazon.
Se rumorea que esta funcionalidad de pagos en la tienda de Facebook no llegará a España hasta finales de 2020, desde WABI estaremos súper al tanto para poder empezar a testearlo todo desde el minuto uno.
La gran incógnita con respecto a este tema de los pagos puede ser… y yo, que gestiono mi tienda online ¿cómo recibo estos pagos? De momento, la única información cercana que tenemos es la de las donaciones (funcionalidad que fue activada hace poquito, durante el confinamiento). Aquí hacen transferencias automáticamente a tu cuenta cuando llegas a 200€.
No sabemos si funcionará parecido en la tienda, os mantendremos al día de cualquier novedad al respecto.
Si ya tengo una tienda online, ¿qué tengo que hacer?
Lo primero de todo: tener un perfil de empresa en Instagram conectado con Facebook.
Si tienes tu tienda online en wordpress y woocommerce, habría que pasar un proceso en el que importaríamos los productos de tu tienda online para mostrarlos en la Tienda de Facebook. Desde Facebook facilitarán la integración gracias al píxel, y supongo que con un plugin, ¡iremos viendo!
Desde WABI tenemos claro que se vienen unos meses entretenidos con este tema… obviamente, a todos nuestros clientes les facilitaremos la integración en cuanto esté disponible en España y comenzaremos a trabajarla y testearla para sacarle el mayor partido posible.
Estaba pensando en montar una tienda online… ¿ahora qué hago?
Si estás pensando en crear una tienda online y te surgen dudas con la aparición de esta nueva funcionalidad… te podremos recomendar dos caminos diferentes:
- Lánzate con todas tus fuerzas a instagram y haz una prueba sobre si tu producto tiene venta (aunque de momento te apañes con mensajes directos, etc…)
- Si ya tienes claro que si o si tus clientes te solicitan la tienda online… ¡lánzate a montar tu propia tienda online!
Desde nuestra experiencia te podemos asegurar que estas cosas tardan en hacerse realidad y funcionar a la perfección… además, en primera instancia, necesitarás conectar tus productos a una tienda online convencional. Pueden pasar meses hasta que podamos cerrar todo el proceso de compra directamente desde Instagram o Facebook.
Y si tenéis dudas sobre esto, pensad: ¿cuánto tiempo se lleva escuchando que van a quitar los likes de instagram? Mínimo un año. Y oye, yo todavía los tengo 🙂 Pensad que Facebook es un gigante… tiene miles de millones de usuarios, y antes de lanzar absolutamente nada tienen que asegurarse de que funciona a la perfección. Es el futuro, pero de momento no es el presente… y vivimos en el presente, ¿verdad?
¡Este mundo no para de cambiar! Hay que mantenerse al día y unirse a todas las novedades. Quizás por eso nos encanta tanto nuestro trabajo…
